Поддержка

🎟️Тикеты (новое)

Переход к настройкам

Чтобы перейти к настройке тикетов, вам надо ввести команду /tickets

Настройка логов тикетов

Перед настройкой рекомендуем сразу выставить канал для логов, если он у вас не отображается в меню "Выберите канал для настройки логов сервера" Если он у вас не настроен, вы не сможете активировать тикет

Чтобы выбрать канал логов, нажмите на меню «Выберите канал для настройки логов сервера» и выберите канал, куда будут отправляться логи тикетов (туда же и будут отправляться логи Discord-сервера)

Если бот не будет иметь доступа к этому каналу, он вас оповестит об этом!

Создание тикета

Для создания вашего первого тикета нажмите на кнопку «Новый тикет». Вам будет высвечено модульное окно, в нём вам надо ввести название тикета (в будущем его можно будет изменить). После создания тикета вы можете выбрать его в меню, которое находится над меню выбора канала логов.

Максимальное количество тикетов на сервер: 15. В будущем это ограничение будет увеличено.

Настройка тикета

Настройка категории/канала и ролей

В самом начале вам надо настроить 3 самые важные вещи: категорию тикета, канал (куда будет отправлен тикет) и роли, у которых будет доступ к закрытию тикета

Категория тикета — в этой категории будет создан выбранный тикет. Канал — в выбранный канал будет отправлено сообщение с кнопкой для открытия тикета. Роли — участники, обладающие одной из указанных ролей, получат доступ к закрытию тикетов

Все эти настройки будут отображаться в панели над кнопками и меню

Настройка сообщений

После этого вы можете настроить текст, который будет отображаться в тикете при его создании. Чтобы изменить текст, который будет написан ботом, нажмите на кнопку «Изменить данные» и введите нужный текст.

Лимит тикетов — это параметр, который позволяет установить максимальное число тикетов определённого вида, доступных для каждого участника сервера. После установки лимита пользователь не сможет создать больше тикетов этого вида, чем позволяет лимит.

После того как вы настроите параметры, вы сможете увидеть, как будет выглядеть ваше сообщение в тикете. Для этого нажмите на кнопку «Предпросмотр сообщения»

Изменение названия тикета

Чтобы изменить название тикета, нажмите на кнопку «Переименовать». После этого откроется модальное окно, в котором вы сможете ввести новое название.

Чтобы изменить название тикета в канале для тикетов, вам надо его переотправить, нажав на кнопку «Отправить»

Активация и отправка тикета

Если вы всё настроили по инструкции выше, вы можете наконец-то активировать тикет и отправлять его

Last updated